Chính sách Bảo mật

Chúng tôi thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính:

We collect data from three main sources:

• Cung cấp, vận hành và cải thiện các tính năng của nền tảng Actiwell/ Providing, operating, and improving Actiwell platform features
• Quản lý CRM, hội viên, booking và thanh toán theo yêu cầu của bạn/ Managing CRM, memberships, bookings, and payments as requested by you
• Quản lý quảng cáo và chiến dịch marketing qua Marketing API và Meta Ads Manager/ Managing ads and marketing campaigns via Marketing API and Meta Ads Manager
• Phân phối quảng cáo qua Meta Audience Network theo cấu hình của bạn/ Delivering ads via Meta Audience Network based on your configuration
• Hỗ trợ giao tiếp với khách hàng qua Messenger và Instagram/ Supporting customer communication via Messenger and Instagram
• Cung cấp báo cáo, phân tích và tổng hợp dữ liệu vận hành/ Providing reports, analytics, and operational data summaries
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam/ Complying with legal obligations under Vietnamese law
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và vi phạm bảo mật/ Detecting and preventing fraud, abuse, and security violations

Actiwell không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

Actiwell does not sell your personal data. We only share data in the following circumstances:

• Meta / Facebook: Bắt buộc để vận hành các tính năng tích hợp (Ads API, Messenger, Instagram, Threads, Catalog API). Meta có chính sách bảo mật riêng tại facebook.com/policy./ Meta / Facebook: Required to operate integrated features (Ads API, Messenger, Instagram, Threads, Catalog API). Meta has its own privacy policy at facebook.com/policy.
• Google Firebase (Google Cloud Platform): Nơi lưu trữ dữ liệu của nền tảng Actiwell, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001./ Google Firebase (Google Cloud Platform): Where Actiwell platform data is stored, compliant with ISO 27001 security standards.
• Đối tác hỗ trợ kỹ thuật được ủy quyền: Chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật./ Authorized technical support partners: Only access data necessary for their tasks and are bound by confidentiality agreements.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam./ Legal authorities: When required by law, court order, or competent Vietnamese state authorities.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên Google Cloud Platform (Firebase) tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS 1.2+), kiểm soát truy cập theo vai trò, giám sát hệ thống 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ.

Your data is stored on Google Cloud Platform (Firebase) in ISO 27001-certified data centers. We apply security measures including encryption in transit (TLS 1.2+), role-based access control, 24/7 system monitoring, and periodic security audits.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ và 90 ngày sau khi chấm dứt tài khoản, sau đó bị xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Retention period: Data is retained for the duration of service use and 90 days after account termination, then permanently deleted unless the law requires longer retention.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan, bạn có các quyền sau:

Under Decree 13/2023/ND-CP on personal data protection and related regulations, you have the following rights:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ./ Right of access: Request a copy of your personal data we hold.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ./ Right of rectification: Request correction of inaccurate or incomplete data.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (xem trang Hướng dẫn Xóa Dữ liệu)./ Right of erasure: Request deletion of your personal data (see Data Deletion Instructions page).
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy./ Right of portability: Receive your data in a machine-readable format.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào./ Right to withdraw consent: Withdraw consent to data processing at any time.

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu đến info@actiwell.co. Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

To exercise these rights, send a request to info@actiwell.co. We respond within 5 business days.

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để:

We use cookies and similar tracking technologies to:

• Duy trì phiên đăng nhập và trạng thái xác thực của bạn./ Maintain your login session and authentication state.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên website để cải thiện trải nghiệm./ Analyze website traffic and user behavior to improve the experience.
• Meta Pixel: Thu thập dữ liệu về hành động trên website để tối ưu hóa quảng cáo Facebook (nếu được bật)./ Meta Pixel: Collect data on website actions to optimize Facebook advertising (if enabled).

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

You can control cookies through your browser settings. Disabling cookies may affect some platform functionality.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh phiên bản hiện hành.

We may update this Privacy Policy from time to time. For material changes, we will provide at least 30 days' notice via your registered email or in-app notification. The 'Last updated' date at the top of this page reflects the current version.

Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

For any questions or requests regarding this Privacy Policy, please contact: