Điều khoản Dịch vụ

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa CÔNG TY CỔ PHẦN ACTIWELL (sau đây gọi là "Actiwell", "chúng tôi") và người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng Actiwell, bao gồm ứng dụng web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.

These Terms govern the relationship between ACTIWELL JOINT STOCK COMPANY (hereinafter 'Actiwell', 'we') and the user ('you') when accessing and using the Actiwell platform, including web applications, mobile apps, APIs, and related services.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

By registering an account or using any part of the service, you confirm that you have read, understood, and agreed to be bound by these Terms.

• Nền tảng: Toàn bộ hệ sinh thái phần mềm Actiwell bao gồm CMS điều hành, ứng dụng khách hàng, ứng dụng nhân sự và API./ Platform: The entire Actiwell software ecosystem including the management CMS, customer app, staff app, and API.
• Người dùng: Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức truy cập hoặc sử dụng nền tảng./ User: Any individual or organization accessing or using the Platform.
• Studio: Phòng gym, phòng tập yoga, trung tâm thể hình hoặc cơ sở thể thao sử dụng nền tảng Actiwell./ Studio: A gym, yoga studio, fitness center, or sports facility using the Actiwell Platform.
• Nội dung: Tất cả dữ liệu, thông tin, văn bản, hình ảnh do người dùng tải lên hoặc nhập vào nền tảng./ Content: All data, information, text, and images uploaded or entered by users into the Platform.
• Dịch vụ: Các tính năng và chức năng do Actiwell cung cấp bao gồm CRM, quản lý hội viên, booking, thanh toán, báo cáo./ Service: Features and functionalities provided by Actiwell including CRM, membership management, booking, payments, and reporting.

Actiwell cung cấp nền tảng quản lý vận hành phòng tập thể thao bao gồm: CRM và quản lý hội viên, quản lý gói tập và hợp đồng điện tử, đặt lịch lớp học và PT, check-in bằng QR code và nhận diện, xử lý thanh toán (tiền mặt, QR, thẻ), báo cáo và phân tích doanh thu, ứng dụng di động cho khách hàng và nhân sự.

Actiwell provides a fitness studio operations management platform including: CRM and membership management, package and e-contract management, class and PT booking, QR and biometric check-in, payment processing (cash, QR, card), revenue reporting and analytics, and mobile apps for customers and staff.

Actiwell có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ với thông báo trước tối thiểu 30 ngày, trừ trường hợp bắt buộc bởi pháp luật.

Actiwell reserves the right to change, suspend, or discontinue any feature of the Service with a minimum of 30 days' prior notice, except where required by law.

Bạn có quyền truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng gói dịch vụ đã đăng ký. Bạn có quyền xuất dữ liệu của mình và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi gói dịch vụ.

You have the right to access and use the Platform according to your subscribed service tier. You have the right to export your data and request technical support within your service tier.

Bạn có nghĩa vụ:

You are obligated to:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật thông tin khi có thay đổi./ Provide accurate information upon registration and update it when changes occur.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản của mình./ Maintain the security of login credentials and be responsible for all activities under your account.
• Không sử dụng nền tảng cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc gây hại cho người dùng khác./ Not use the Platform for purposes that violate Vietnamese law or harm other users.
• Không cố gắng truy cập trái phép, đảo ngược kỹ thuật, hoặc can thiệp vào hệ thống Actiwell./ Not attempt unauthorized access, reverse engineering, or interference with Actiwell's systems.
• Không sử dụng nền tảng để gửi thư rác, phân phối phần mềm độc hại hoặc thực hiện gian lận./ Not use the Platform to send spam, distribute malware, or commit fraud.

Phí dịch vụ được tính theo chu kỳ hàng tháng dựa trên gói dịch vụ và số lượng hội viên thực tế. Thanh toán được thực hiện trước đầu mỗi chu kỳ sử dụng.

Service fees are charged monthly based on the selected package and actual membership count. Payment is due at the beginning of each billing cycle.

Hoàn tiền được xem xét trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu dịch vụ không hoạt động do lỗi kỹ thuật từ phía Actiwell. Actiwell không hoàn tiền cho trường hợp người dùng không sử dụng dịch vụ hoặc hủy tài khoản trước hạn.

Refunds are considered within 7 days of payment if the service is non-functional due to a technical error on Actiwell's part. Actiwell does not refund for non-use or early account cancellation.

Actiwell nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, bảo mật và chính xác của dịch vụ, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% hoặc không có lỗi. Actiwell không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc dữ liệu phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Actiwell makes every effort to ensure the continuity, security, and accuracy of the Service but does not guarantee 100% uninterrupted or error-free operation. Actiwell is not liable for indirect damages, revenue loss, or data loss arising from service interruptions beyond our reasonable control.

Trách nhiệm tổng thể của Actiwell trong mọi trường hợp không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

Actiwell's total liability in any circumstance shall not exceed the total service fees you paid in the preceding 3 months.

Bạn có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản cho Actiwell qua email info@actiwell.co. Dữ liệu của bạn sẽ được giữ lại trong 90 ngày sau khi chấm dứt để bạn có thể xuất, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.

You may terminate use of the Service at any time by notifying Actiwell in writing at info@actiwell.co. Your data will be retained for 90 days after termination for export purposes, then permanently deleted.

Actiwell có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức nếu bạn vi phạm các điều khoản này, vi phạm pháp luật, hoặc gây hại cho người dùng khác hoặc hệ thống.

Actiwell may suspend or terminate your account immediately if you breach these Terms, violate the law, or harm other users or the system.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.

These Terms are governed by the laws of the Socialist Republic of Vietnam. Any disputes arising from or related to these Terms shall be resolved in the competent court in Hanoi City.

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

If you have questions about these Terms, please contact us: